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¿Por qué en ocasiones no funciona el servicio online de consulta de prestaciones?

En determinados momentos, el servicio de consulta online de prestaciones no está disponible o proporciona información incorrecta.  Estos son los motivos.

 

¿Por qué en algunas ocasiones no funciona la consulta online de prestaciones?

La razón más habitual por la que el servicio puede no estar disponible, sobre todo si estamos en un fin de semana, es porque el SEPE esté realizando tareas de mantenimiento general en la página web, durante las cuales deja de prestar servicio.  Estas paradas se suelen anunciar con uno o dos días de antelación, como puede verse en el ejemplo:

 

 

Normalmente, una vez finalizadas las tareas de mantenimiento, se restablece el servicio de consultas online.

También puede suceder que aunque la web del SEPE en general esté operativa, no lo esté el servicio de consultas online, porque en ese momento el SEPE esté volcando información del detalle de las nóminas del desempleo o de cualquier otro tipo.

Estas situaciones en las que se están produciendo actualizaciones del sistema, suelen ser muy breves y normalmente, al día siguiente ya se puede consultar los datos con total normalidad.

 

¿Cómo funciona el servicio de consultas online de prestaciones?

Cuando no hay incidencias técnicas ni tareas de mantenimiento, el Servicio Público de Empleo Estatal, (SEPE), a través de su sede electrónica, dispone de un servicio de consulta online de prestaciones, que es muy útil para conocer el estado de una solicitud que hayamos hecho al SEPE de prestaciones, subsidios y ayudas por desempleo.   También, una vez que se ha aprobado la prestación,  facilita información sobre el desglose de la nómina, su duración y el importe de los próximos pagos previstos.

Este servicio se puede consultar en el siguiente enlace oficial:  https://sede.sepe.gob.es/portalSede/procedimientos-y-servicios/personas/proteccion-por-desempleo/consultas.html, pulsando en el botón donde se indica “Consultar prestación”.

 

Si tiene alguna duda sobre cómo utilizar este servicio online, lo explicamos en la guía: cómo consultar su expediente de prestaciones por Internet. 

Más información:

Video guía:  cómo consultar online el estado de sus solicitudes y prestaciones por desempleo

07/02/2024. Publicada en el BOE la subida del Salario Mínimo 2024. ¿Cómo afecta a nóminas y prestaciones por desempleo?

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